“您好，12345政府服务热线，我是三亚市公安局副局长吴奇峰，有什么可以帮您？”近日，三亚市公安局党委委员、副局长吴奇峰化身“接线员”到市12345热线开展“局长接话日”活动，受理市民游客涉及公安业务方面的咨询、投诉。
“在吉阳区君和君泰小区附近的机动车道和人行道的停车位停放很多‘僵尸车’”，一名来电群众反映车辆停放问题。吴奇峰逐一将问题记下，并告知该群众将安排交警部门与其对接联系。随后，吴奇峰指令交警部门及时与群众对接，切实解决群众反映诉求。
活动期间，吴奇峰对群众来电反映涉及户籍、交通、案件、信访等事宜，逐一详细了解情况，耐心回复，对于现场可以解决的当场予以答复，对需要进一步核查的，要求相关职责单位跟进落实，确保事事有回应，件件有落实。期间共受理群众诉求11件。
吴奇峰表示，12345政府服务热线是增进警民关系的重要桥梁，各单位要结合“四下基层”深入开展“我为群众办实事”活动，对群众反映的操心事、揪心事、烦心事，要拿出具体措施，逐一解决好，让群众有实实在在的获得感、幸福感、安全感。
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